8.4
8.4
Gemiddelde score voor Club Piazza Sports van de Fitnesscentra
100% aanbevelingen op basis van 104 tests
toon alle gemiddelden
verberg alle gemiddelden
Faciliteiten 8.6
Vakkundigheid 8.6
Communicatie 8.2
Hygiene 8.2
Openingstijden 8.5
Sfeer 8.7
Prijs/kwaliteitsverhouding 7.5
Klantvriendelijkheid 8.6
U bekijkt
Bent u klant en wilt u ons ook graag beoordelen? Klik hier om een uitnodiging aan te vragen.
Mandy Prijs -
2023-08-21
Faciliteiten 9
Vakkundigheid 6
Communicatie 7
Hygiene 6
Openingstijden 6
Sfeer 8
Prijs/kwaliteitsverhouding 7
Klantvriendelijkheid 6
bekijk meer resultaten
verberg
6.9
1: In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
       Ik ervaar altijd service met een glimlach in contact met medewerkers : 3
       De medewerkers kennen mij en weten wat ik belangrijk vind : 2
       De medewerkers stimuleren mij op een goede manier om mijn doelen te behalen : 1
       De medewerkers zijn deskundig en zetten hun expertise in zodat ik er beter van word : 1
       De club en de medewerkers communiceren open en duidelijk met mij : 6
       De hygiëne is goed op orde: de faciliteiten en voorzieningen zijn altijd schoon : 5
       Er zijn ruim voldoende faciliteiten en deze zijn allemaal van een goede kwaliteit : 7
2: In hoeverre is uw beeld van het sportcentrum veranderd in het afgelopen half jaar?
  Antwoord :  Mijn beeld van het sportcentrum is gelijk gebleven
Uitleg : Ik mis de connectie met personeel. Niemand op de vloer als ik sport, dus ook niemand om advies aan te vragen. En als er iemand is dan praat diegene alleen met vrienden/bekenden. Bij de receptie zit nooit iemand als ik er ben. Een groepje zit aan de andere kant van de bar met elkaar te praten.
3: Wie van de medewerkers is u in het bijzonder positief opgevallen tijdens uw bezoeken aan de club?
  Naam medewerker: : Patrick
Uitleg : Is de enige die mijn naam kent, vraagt hoe het met me gaat en of er bijzonderheden zijn. Die zou ik graag vaker op de vloer willen zien als ik een vraag heb over een oefening of een advies wil hebben over hoe ik iets doe.
4: Bent u op de hoogte van het feit dat u bij alle 100 aangesloten Exclusieve Sportcentra kunt sporten?
  Antwoord :  ja
Positieve punten : Er wordt echt wel geprobeerd goed te communiceren en de juiste mensen op de juiste plek te zetten.
Verbeterpunten : Ik zie bovenstaand nog niet terug: zorg voor een glimlach achter die balie en zorg (ook op niet-piekmomenten) dat er gedegen persoon op de vloer is om te ondersteunen met advies bij oefeningen of een trainingsvorm.
Goedenavond Mandy,

Hartelijk dank voor je feedback!
Zeer waardevol om te lezen hoe je onze service ervaart nu je weer terug bent.

Gelukkig hebben we dankzij het reserveringssysteem een duidelijk beeld van je bezoeken en kunnen we direct zien welke collega's er op dit moment aan het werk zijn. Zo kunnen we het team directer aansturen en hopelijk de behoeftes van jou en de andere leden nog beter vervullen.

Nogmaals dank voor je feefback en hopelijk zie je snel verschil in de club.

Sportieve groeten,

Namens het team.
Patrick
Agnes van der Sleen -
2023-08-17
Faciliteiten 8
Vakkundigheid 8
Communicatie 7
Hygiene 8
Openingstijden 8
Sfeer 7
Prijs/kwaliteitsverhouding 6
Klantvriendelijkheid 6
bekijk meer resultaten
verberg
7.3
1: In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
       Ik ervaar altijd service met een glimlach in contact met medewerkers : 7
       De medewerkers kennen mij en weten wat ik belangrijk vind : 2
       De medewerkers stimuleren mij op een goede manier om mijn doelen te behalen : 2
       De medewerkers zijn deskundig en zetten hun expertise in zodat ik er beter van word : 6
       De club en de medewerkers communiceren open en duidelijk met mij : 5
       De hygiëne is goed op orde: de faciliteiten en voorzieningen zijn altijd schoon : 6
       Er zijn ruim voldoende faciliteiten en deze zijn allemaal van een goede kwaliteit : 8
2: In hoeverre is uw beeld van het sportcentrum veranderd in het afgelopen half jaar?
  Antwoord :  Mijn beeld van het sportcentrum is gelijk gebleven
3: Wie van de medewerkers is u in het bijzonder positief opgevallen tijdens uw bezoeken aan de club?
  Naam medewerker: : Mara
Uitleg : Zij geeft goed les en is altijd vriendelijk
4: Bent u op de hoogte van het feit dat u bij alle 100 aangesloten Exclusieve Sportcentra kunt sporten?
  Antwoord :  ja
Positieve punten : Goede lessen en ervaren docenten
Verbeterpunten : Ik zou het prettig vinden als men in ieder geval mijn voornaam weet. Ik sport al jaren bij Piazza, maar heb soms het gevoel dat ik er anoniem rond loop. In een vorige enquete al eens genoemd, maar er verandert niets.
Marjan Berendsen -
2023-08-15
Faciliteiten 9
Vakkundigheid 9
Communicatie 8
Hygiene 10
Openingstijden 10
Sfeer 10
Prijs/kwaliteitsverhouding 7
Klantvriendelijkheid 9
bekijk meer resultaten
verberg
9.0
1: In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
       Ik ervaar altijd service met een glimlach in contact met medewerkers : 10
       De medewerkers kennen mij en weten wat ik belangrijk vind : 9
       De medewerkers stimuleren mij op een goede manier om mijn doelen te behalen : 9
       De medewerkers zijn deskundig en zetten hun expertise in zodat ik er beter van word : 9
       De club en de medewerkers communiceren open en duidelijk met mij : 9
       De hygiëne is goed op orde: de faciliteiten en voorzieningen zijn altijd schoon : 9
       Er zijn ruim voldoende faciliteiten en deze zijn allemaal van een goede kwaliteit : 8
2: In hoeverre is uw beeld van het sportcentrum veranderd in het afgelopen half jaar?
  Antwoord :  Mijn beeld van het sportcentrum is positiever geworden
Uitleg : Met de terugkomst van Robin en beter begeleiden van stagiaires is het niveau van begeleiding weer goed. Het is een tijd veel te warm geweest in de sportschool. Blij dat de airco weer aan mag met de komst van de zonnepanelen. Materialen die verouderd/versleten waren zijn vernieuwd
3: Wie van de medewerkers is u in het bijzonder positief opgevallen tijdens uw bezoeken aan de club?
  Naam medewerker: : Patrick
Uitleg : Eigenlijk allemaal top, maar als ik er dan toch 1 moet kiezen, dan Patrick, geeft veel energie tijdens lessen, zoekt altijd oplossingen, is onvermoeibaar
4: Bent u op de hoogte van het feit dat u bij alle 100 aangesloten Exclusieve Sportcentra kunt sporten?
  Antwoord :  ja
Positieve punten : Begeleiding tijdens lessen en circuitrnAircornSfeer
Verbeterpunten : Spiegel bij circuitraining zou handig zijn om te zien of je houding goed is . Verder geen verbeterpunten meer, ik hoop dat stagiaires en nieuwkomers goede begeleiding blijven krijgen, dat de airco aan mag blijven , want dat vond ik niet zaken die niet echt in verhouding waren met het abonnementsgeld.
Gerda Vernooij -
2023-08-10
Faciliteiten 9
Vakkundigheid 9
Communicatie 8
Hygiene 7
Openingstijden 9
Sfeer 9
Prijs/kwaliteitsverhouding 8
Klantvriendelijkheid 9
bekijk meer resultaten
verberg
8.5
1: In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
       Ik ervaar altijd service met een glimlach in contact met medewerkers : 8
       De medewerkers kennen mij en weten wat ik belangrijk vind : 7
       De medewerkers stimuleren mij op een goede manier om mijn doelen te behalen : 8
       De medewerkers zijn deskundig en zetten hun expertise in zodat ik er beter van word : 8
       De club en de medewerkers communiceren open en duidelijk met mij : 7
       De hygiëne is goed op orde: de faciliteiten en voorzieningen zijn altijd schoon : 7
       Er zijn ruim voldoende faciliteiten en deze zijn allemaal van een goede kwaliteit : 8
2: In hoeverre is uw beeld van het sportcentrum veranderd in het afgelopen half jaar?
  Antwoord :  Mijn beeld van het sportcentrum is gelijk gebleven
3: Wie van de medewerkers is u in het bijzonder positief opgevallen tijdens uw bezoeken aan de club?
  Naam medewerker: : Richard Melisse
Uitleg : Hij vertelt interessante weetjes over het trainen, is heel vriendelijk. Hij heeft ook een goede lezing gegeven over bewegen en trainen een poos terug.
4: Bent u op de hoogte van het feit dat u bij alle 100 aangesloten Exclusieve Sportcentra kunt sporten?
  Antwoord :  ja
Positieve punten : Vriendelijk personeel. Leuk dat er soms lezingen zijn. Goede sfeer. En fijn als het personeel wat langer werkzaam blijft. (Ted heeft nog weleens wat mensen weggejaagd)
Verbeterpunten : De handdoekrol is er niet altijd of hij hangt er in de lengte bij en niet meer op de rol. Heel soms is wc-papier op en soms staat de wasbak vol met water. De dameskleedkamer (dicht bij de trap) is soms te krap. En dan nog iets anders. Dit is positief en negatief. Romy gaf een goede bodyshapeles. Ook de zumba zat goed in elkaar. Zij deed heel veel bewegingen die goed zijn voor de rug! Helaas kunnen heel veel mensen die bewegingen niet. Ik ben in april 2023 afgehaakt omdat veel muzieknummers minstens 1,5 jaar in haar repertoire zaten. Er kwamen te weinig mensen op de les en dat geeft dan ook geen energie. Ik ben in dec 2009 WEER op Piazza gekomen vanwege de zumba. Inmiddels is er nog maar 1 zumbales OVERDAG. Vanwege mijn werk kan ik maar eens in de 2 weken naar de zumba. Ik heb een abonnement voor overdag. Als de zumba op zaterdagochtend zou wegvallen dan zou ik dat erg jammer vinden. Vroeger deed ik wel 3-4x per week zumba. Ik ken trouwens wel een beginnend zumbadocent. Als zij eraan toe is dan neemt ze contact op met Piazza (voor inval). Nog een minpuntje: Bij andere sportscholen maken ze geen onderscheid in een dag- of avondabonnement. Bij Piazza wel.
HJ Smit -
2023-08-10
Faciliteiten 9
Vakkundigheid 9
Communicatie 9
Hygiene 9
Openingstijden 9
Sfeer 9
Prijs/kwaliteitsverhouding 9
Klantvriendelijkheid 9
bekijk meer resultaten
verberg
9.0
1: In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
       Ik ervaar altijd service met een glimlach in contact met medewerkers : 8
       De medewerkers kennen mij en weten wat ik belangrijk vind : 7
       De medewerkers stimuleren mij op een goede manier om mijn doelen te behalen : 8
       De medewerkers zijn deskundig en zetten hun expertise in zodat ik er beter van word : 8
       De club en de medewerkers communiceren open en duidelijk met mij : 8
       De hygiëne is goed op orde: de faciliteiten en voorzieningen zijn altijd schoon : 9
       Er zijn ruim voldoende faciliteiten en deze zijn allemaal van een goede kwaliteit : 8
2: In hoeverre is uw beeld van het sportcentrum veranderd in het afgelopen half jaar?
  Antwoord :  Mijn beeld van het sportcentrum is gelijk gebleven
3: Wie van de medewerkers is u in het bijzonder positief opgevallen tijdens uw bezoeken aan de club?
  Naam medewerker: :
4: Bent u op de hoogte van het feit dat u bij alle 100 aangesloten Exclusieve Sportcentra kunt sporten?
  Antwoord :  nee
Positieve punten : Goede sfeer
Verbeterpunten : In de ochtend normale muziek en geen keiharde techno oid
anoniem
2023-08-04
Faciliteiten 8
Vakkundigheid 9
Communicatie 9
Hygiene 9
Openingstijden 9
Sfeer 8
Prijs/kwaliteitsverhouding 8
Klantvriendelijkheid 10
bekijk meer resultaten
verberg
8.8
1: In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
       Ik ervaar altijd service met een glimlach in contact met medewerkers : 8
       De medewerkers kennen mij en weten wat ik belangrijk vind : 7
       De medewerkers stimuleren mij op een goede manier om mijn doelen te behalen : 8
       De medewerkers zijn deskundig en zetten hun expertise in zodat ik er beter van word : 8
       De club en de medewerkers communiceren open en duidelijk met mij : 8
       De hygiëne is goed op orde: de faciliteiten en voorzieningen zijn altijd schoon : 7
       Er zijn ruim voldoende faciliteiten en deze zijn allemaal van een goede kwaliteit : 8
2: In hoeverre is uw beeld van het sportcentrum veranderd in het afgelopen half jaar?
  Antwoord :  Mijn beeld van het sportcentrum is positiever geworden
Uitleg : naarmate je langer rondloopt leren de medewerkers je ook kennen
3: Wie van de medewerkers is u in het bijzonder positief opgevallen tijdens uw bezoeken aan de club?
  Naam medewerker: : robin
Uitleg : Na mijn afwezigheid van 5 maanden sprak robin mij gelijk aan om te vragen hoe het met me was en waarom ik zolang niet geweest was
4: Bent u op de hoogte van het feit dat u bij alle 100 aangesloten Exclusieve Sportcentra kunt sporten?
  Antwoord :  ja
Positieve punten : Sfeer en aandacht in de club, zeer goede communicatie over de ontwikkelingen van en binnen piazza
Verbeterpunten : update van de fotowand met de nieuwe medewerkers
Beste,

Hartelijk dank voor je review!

Wij zijn blij om te lezen dat je zo positief bent over de club!
En wij zijn begin om de fotowand up-to-date te maken, binnen nu en een paar weken zullen de foto's van de receptiemedewerkers erbij hangen!

Met sportieve groeten,
Nikki van Plateringen
anoniem
2023-08-03
Faciliteiten 10
Vakkundigheid 10
Communicatie 10
Hygiene 9
Openingstijden 6
Sfeer 10
Prijs/kwaliteitsverhouding 7
Klantvriendelijkheid 10
bekijk meer resultaten
verberg
9.0
1: In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
       Ik ervaar altijd service met een glimlach in contact met medewerkers : 10
       De medewerkers kennen mij en weten wat ik belangrijk vind : 10
       De medewerkers stimuleren mij op een goede manier om mijn doelen te behalen : 10
       De medewerkers zijn deskundig en zetten hun expertise in zodat ik er beter van word : 10
       De club en de medewerkers communiceren open en duidelijk met mij : 9
       De hygiëne is goed op orde: de faciliteiten en voorzieningen zijn altijd schoon : 7
       Er zijn ruim voldoende faciliteiten en deze zijn allemaal van een goede kwaliteit : 10
2: In hoeverre is uw beeld van het sportcentrum veranderd in het afgelopen half jaar?
  Antwoord :  Mijn beeld van het sportcentrum is gelijk gebleven
3: Wie van de medewerkers is u in het bijzonder positief opgevallen tijdens uw bezoeken aan de club?
  Naam medewerker: : wim, robin en jose
4: Bent u op de hoogte van het feit dat u bij alle 100 aangesloten Exclusieve Sportcentra kunt sporten?
  Antwoord :  ja
Positieve punten : hele fijne sportschool
Verbeterpunten : openingstijden in het weekend
anoniem
2023-08-03
Faciliteiten 9
Vakkundigheid 9
Communicatie 8
Hygiene 6
Openingstijden 7
Sfeer 9
Prijs/kwaliteitsverhouding 7
Klantvriendelijkheid 8
bekijk meer resultaten
verberg
7.9
1: In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
       Ik ervaar altijd service met een glimlach in contact met medewerkers : 8
       De medewerkers kennen mij en weten wat ik belangrijk vind : 7
       De medewerkers stimuleren mij op een goede manier om mijn doelen te behalen : 8
       De medewerkers zijn deskundig en zetten hun expertise in zodat ik er beter van word : 8
       De club en de medewerkers communiceren open en duidelijk met mij : 8
       De hygiëne is goed op orde: de faciliteiten en voorzieningen zijn altijd schoon : 8
       Er zijn ruim voldoende faciliteiten en deze zijn allemaal van een goede kwaliteit : 9
2: In hoeverre is uw beeld van het sportcentrum veranderd in het afgelopen half jaar?
  Antwoord :  Mijn beeld van het sportcentrum is negatiever / minder positief geworden
Uitleg : Controle op hygiëne van bezoekers (geen schoenen wisselen etc.) is er op achteruit gegaan.
3: Wie van de medewerkers is u in het bijzonder positief opgevallen tijdens uw bezoeken aan de club?
  Naam medewerker: : Robin
Uitleg : Geen uitleg nodig....
4: Bent u op de hoogte van het feit dat u bij alle 100 aangesloten Exclusieve Sportcentra kunt sporten?
  Antwoord :  ja
Ingrid koppers -
2023-08-03
Faciliteiten 8
Vakkundigheid 8
Communicatie 8
Hygiene 8
Openingstijden 7
Sfeer 8
Prijs/kwaliteitsverhouding 7
Klantvriendelijkheid 8
bekijk meer resultaten
verberg
7.8
1: In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
       Ik ervaar altijd service met een glimlach in contact met medewerkers : 8
       De medewerkers kennen mij en weten wat ik belangrijk vind : 6
       De medewerkers stimuleren mij op een goede manier om mijn doelen te behalen : 7
       De medewerkers zijn deskundig en zetten hun expertise in zodat ik er beter van word : 8
       De club en de medewerkers communiceren open en duidelijk met mij : 8
       De hygiëne is goed op orde: de faciliteiten en voorzieningen zijn altijd schoon : 8
       Er zijn ruim voldoende faciliteiten en deze zijn allemaal van een goede kwaliteit : 8
2: In hoeverre is uw beeld van het sportcentrum veranderd in het afgelopen half jaar?
  Antwoord :  Mijn beeld van het sportcentrum is negatiever / minder positief geworden
Uitleg : Nieuwe instructeurs in de fitnesszaal zijn minder actief in adviseren etc en ik kon het afgelopen jaar geen gebruik maken van de sauna vanwege beperkte openingstijdenrnBeneden in de fitnesszaal is soms helemaal geen instructeur
3: Wie van de medewerkers is u in het bijzonder positief opgevallen tijdens uw bezoeken aan de club?
  Naam medewerker: : wim en Patrick
Uitleg : Stimuleren op een grappige professionele wijze het sporten.
4: Bent u op de hoogte van het feit dat u bij alle 100 aangesloten Exclusieve Sportcentra kunt sporten?
  Antwoord :  ja
Positieve punten : Overwegend vriendelijke medewerkers rnLeuke piazza in de mix lesrnGoede faciliteiten
Verbeterpunten : Nieuwe fitness instructeurs mogen actiever zijn in sporters vragen hoe het gaat en niet alleen achter de desk staan
Michel Koot -
2023-08-03
Faciliteiten 9
Vakkundigheid 10
Communicatie 10
Hygiene 8
Openingstijden 10
Sfeer 9
Prijs/kwaliteitsverhouding 9
Klantvriendelijkheid 9
bekijk meer resultaten
verberg
9.3
1: In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
       Ik ervaar altijd service met een glimlach in contact met medewerkers : 9
       De medewerkers kennen mij en weten wat ik belangrijk vind : 9
       De medewerkers stimuleren mij op een goede manier om mijn doelen te behalen : 9
       De medewerkers zijn deskundig en zetten hun expertise in zodat ik er beter van word : 9
       De club en de medewerkers communiceren open en duidelijk met mij : 9
       De hygiëne is goed op orde: de faciliteiten en voorzieningen zijn altijd schoon : 8
       Er zijn ruim voldoende faciliteiten en deze zijn allemaal van een goede kwaliteit : 9
2: In hoeverre is uw beeld van het sportcentrum veranderd in het afgelopen half jaar?
  Antwoord :  Mijn beeld van het sportcentrum is gelijk gebleven
3: Wie van de medewerkers is u in het bijzonder positief opgevallen tijdens uw bezoeken aan de club?
  Naam medewerker: : Wim Kwakkel
Uitleg : vriendelijk, altijd een luisterend oor
4: Bent u op de hoogte van het feit dat u bij alle 100 aangesloten Exclusieve Sportcentra kunt sporten?
  Antwoord :  ja
Positieve punten : teveel om op te noemen
Verbeterpunten : zou het niet weten

Waarschuwingsbericht

Sluit

System bericht

Even wachten a.u.b...